CONDIÇÕES GERAIS DO CONTRATO

Introdução

Este documento contratual regerá as Condições Gerais de contratação de produtos ou serviços (doravante, “Condições”) através do site asalvo.com/shop/es, de propriedade de ser Asalvo, , S.L., doravante PROVEDOR, cujos dados de contato também aparecem no Aviso Legal deste Site.

Estas Condições podem ser modificadas a qualquer momento. É responsabilidade do USUÁRIO lê-los periodicamente, pois serão aplicáveis os que estiverem em vigor no momento da realização do pedido.

Os contratos não estarão sujeitos a qualquer formalidade, salvo nos casos expressamente indicados nos Códigos Civil e Comercial e nesta ou em outras leis especiais.

A aceitação deste documento significa que o USUÁRIO:

Você leu, entende e concorda com este texto.

É uma pessoa com capacidade suficiente para contratar.

Assumir todas as obrigações aqui estabelecidas.

Estas condições terão prazo de validade indeterminado e serão aplicáveis a todos os contratos celebrados através do site do FORNECEDOR.

O FORNECEDOR informa que a empresa é responsável e conhece a legislação vigente dos países para os quais envia os produtos, e reserva-se o direito de modificar unilateralmente as condições, sem que isso afete os bens ou promoções que foram previamente adquiridos a partir da modificação.

Identidade das partes contratantes

Por um lado, o FORNECEDOR dos produtos ou serviços contratados pelo USUÁRIO é a Estar Asalvo, , S.L., com sede em P.I. Hacienda Dolores, C/ Dos, Nave 2, - 4100 Alcalá de Guadaira (Sevilha), NIF B91234286 e com telefone de atendimento ao cliente/UTILIZADOR 955631407.

E por outro lado, o USUÁRIO, cadastrado no site através de nome de usuário e senha, sobre os quais tem total responsabilidade pelo uso e guarda, e é responsável pela veracidade dos dados pessoais fornecidos ao FORNECEDOR.

Objeto do contrato

O presente contrato tem por objetivo regular a relação contratual de venda que nasce entre o FORNECEDOR e o UTILIZADOR no momento em que o UTILIZADOR aceita a caixa correspondente durante o processo de contratação online.

A relação contratual de venda implica a entrega, a troco de um determinado preço e divulgado publicamente através do site, de um determinado produto ou serviço.

Procedimento de contratação

O USUÁRIO, para acessar os produtos ou serviços oferecidos pelo FORNECEDOR, deverá ser maior de idade e se cadastrar através do site criando uma conta de usuário. Assim, o UTILIZADOR deverá fornecer livre e voluntariamente os dados pessoais que lhe forem solicitados, os quais serão tratados de acordo com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo à proteção dos bens naturais. pessoas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD), relativa à proteção de dados pessoais e detalhada no Aviso Legal e Política de Privacidade deste site.

O USUÁRIO selecionará um nome de usuário e senha, comprometendo-se a fazer uso diligente dos mesmos e a não disponibilizá-los a terceiros, bem como a notificar o FORNECEDOR sobre qualquer perda ou roubo dos mesmos ou possível acesso por terceiro não autorizado. que proceda ao bloqueio imediato.

Uma vez criada a conta de utilizador, informa-se que de acordo com os requisitos do artigo 27 da Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSICE), o procedimento de contratação seguirá os seguintes passos:

1. Cláusulas gerais de contratação.
2. Registro de ordens.
3. Direito de retirada.
4. Reivindicações.
5. Força maior.
6. Competição.
7. Generalidades da oferta.
8. Preço e prazo de validade da oferta.
9. Custos de transporte.
10. Forma de pagamento, despesas e descontos.
11. Processo de compra.
12. Garantias aplicáveis.
13. Garantias e devoluções.
14. Lei e jurisdição aplicáveis.


1. CLÁUSULAS GERAIS DE CONTRATAÇÃO

Exceto pela estipulação específica por escrito, a conduta do provedor significará a aceitação pelo usuário dessas condições legais. Nenhuma estipulação feita pelo usuário pode diferir daqueles do provedor se ele não tiver sido expressamente aceito com antecedência e escrito pelo provedor.


2. ENVIO DE ENCOMENDAS

O FORNECEDOR não enviará nenhum pedido nem ativará nenhum serviço até que tenha verificado que o pagamento foi efetuado.

Os envios de mercadorias serão normalmente realizados por CORREIO EXPRESSO (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), de acordo com o destino livremente designado pelo USUÁRIO.

Falha na execução do contrato remoto

As datas ou prazos de entrega serão entendidos como aproximados, não constituindo atraso o incumprimento essencial. Caso o FORNECEDOR não tenha entregue a mercadoria, após 30 dias da data de entrega acordada, por falta de disponibilidade do produto ou serviço, o USUÁRIO deverá ser informado e terá o direito de cancelar o pedido e receber o reembolso do valor pago. o valor total pago sem qualquer custo e sem resultar em qualquer responsabilidade por danos imputáveis ao FORNECEDOR.

Em caso de atraso injustificado por parte do FORNECEDOR na devolução do valor total, o UTILIZADOR poderá reclamar o pagamento do dobro do valor devido, sem prejuízo do seu direito a ser indemnizado pelos danos sofridos superiores a esse valor.

O prazo de entrega costuma ser entre 2 e 5 dias úteis, dependendo da população de destino e da forma de pagamento escolhida. Este prazo entende-se desde que tenha sido confirmada a disponibilidade da mercadoria e verificado o pagamento integral da encomenda.

O FORNECEDOR não assumirá qualquer responsabilidade quando a entrega do produto ou serviço não ocorrer, porque os dados fornecidos pelo USUÁRIO são falsos, inexatos ou incompletos.

A entrega será considerada realizada quando a transportadora tiver colocado os produtos à disposição do USUÁRIO e o USUÁRIO, ou seu representante, tiver assinado o comprovante de entrega.

É da responsabilidade do UTILIZADOR verificar os produtos no momento da recepção e expor todas as reservas e reclamações que possam ser justificadas no documento de recibo de entrega.

Caso o contrato não implique a entrega física de algum produto, mas sim a ativação de serviços, sendo estes baixados diretamente do site, o FORNECEDOR informará previamente o USUÁRIO sobre o procedimento que deverá seguir para realizar este download.


3. Direito da retirada

O USUÁRIO tem os mesmos direitos e prazos para proceder à devolução e/ou reclamar quaisquer possíveis vícios ou defeitos que o produto ou serviço apresente, tanto online como offline.

O UTILIZADOR dispõe do prazo de catorze dias de calendário, contados a partir da data de recepção do produto, para o devolver (artigo 71.º da Lei 3/2014, de 27 de Março). Salvo se a devolução for efetuada por defeito do produto, os custos de envio serão assumidos pelo UTILIZADOR. O produto deverá ser devolvido na embalagem original e em perfeito estado e, no caso de prestação de serviço, a partir do mesmo dia da ativação e/ou download do mesmo.

O direito de rescisão não poderá ser aplicado nos seguintes casos:

1. Se o produto não for apresentado em perfeitas condições.

2. Se a embalagem do produto não for a original ou não estiver em perfeitas condições. A embalagem original deve proteger o produto para que seja recebido em perfeitas condições, sendo proibido o uso de lacres e fitas adesivas aplicadas diretamente sobre o mesmo.

3. Quando o produto é aberto sem que seja possível comprovar que não foi utilizado.

4. Em aplicativos de software baixados diretamente pelo portal ou deslacrados pelo USUÁRIO após entrega física.

5. Quando se trate de produtos personalizados ou que, por razões de higiene ou outras exceções legalmente previstas no artigo 103.º da Lei 3/2014, de 27 de março.

6. No fornecimento de produtos cujo preço depende das flutuações do mercado financeiro que o provedor não pode controlar e isso pode ocorrer durante o período de retirada.

7. No fornecimento de produtos confeccionados de acordo com as especificações do USUÁRIO ou claramente personalizados.

8. No fornecimento de produtos que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.

Todas as devoluções deverão ser comunicadas ao FORNECEDOR, solicitando o número de devolução através do formulário disponibilizado para o efeito, ou por email para info@asalvo.com, indicando a fatura ou número do pedido correspondente.

Uma vez recebido o número de devolução, o USUÁRIO enviará o produto ao FORNECEDOR, indicando esse número na carta de remessa, com os custos de transporte por sua conta, no endereço da Estar Asalvo, , S.L., , P.I. Hacienda Dolores, C/ Dos, Nave 2, - 4100 Alcalá de Guadaira (Sevilha).


4. REIVINDICAÇÕES

Qualquer reclamação que o USUÁRIO considere oportuna será atendida com a maior brevidade possível, podendo ser feita nos seguintes endereços de contato:

Postal: Seja Asalvo, , S.L., , P.I. Hacienda Dolores, C/ Dos, Nave 2, - 4100 Alcalá de Guadaira (Sevilha)
Telefone: 955631407
E-mail: info@asalvo.com


Resolução de disputas on-line

De acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de acesso gratuito para a resolução de conflitos online entre o UTILIZADOR e o FORNECEDOR, sem necessidade de recorrer aos tribunais, através da intervenção de um terceiro, denominado Órgão de Resolução de Disputas, que atua como intermediário entre os dois. Este órgão é neutro e dialogará com ambas as partes para chegar a um acordo, podendo finalmente sugerir e/ou impor uma solução para o conflito.

Link para a plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/


5. FORÇA MAIOR

As partes não serão responsáveis por qualquer falha devido a uma causa importante. O cumprimento da obrigação será adiado até que cesse o caso de força maior.


6. COMPETIÇÃO

O USUÁRIO não poderá ceder, transferir ou transmitir os direitos, responsabilidades e obrigações contraídas na venda.

Se alguma estipulação destas condições for considerada nula ou impossível de cumprir, a validade, legalidade e cumprimento das restantes não serão afetadas de forma alguma, nem serão modificadas de forma alguma.

O USUÁRIO declara ter lido, conhecer e aceitar estas Condições na íntegra.


7. Geral da oferta

Todas as vendas e entregas realizadas pelo FORNECEDOR serão entendidas como sujeitas a estas Condições.

Nenhuma modificação, alteração ou acordo contrário à Proposta Comercial da Estar Asalvo, , S.L. ou o aqui estipulado, entrará em vigor, salvo acordo expresso por escrito e assinado pelo FORNECEDOR, neste caso prevalecerão estes acordos particulares.

Dados os avanços técnicos contínuos e as melhorias do produto, o provedor se reserva o poder de modificar suas especificações sobre as informações fornecidas em sua publicidade, até que afete o valor dos produtos oferecidos. Essas modificações também terão validade, por qualquer motivo, a possibilidade de fornecer os produtos oferecidos foi afetada.


8. PREÇO E PRAZO DE VALIDADE DA OFERTA

Os preços indicados em relação a cada produto incluem o imposto sobre valor agregado (IVA) ou outros impostos que podem ser aplicáveis. Esses preços, a menos que o oposto seja expressamente indicado, não incluem frete, manuseio, embalagem, seguro de remessa ou quaisquer outros serviços e anexos adicionais ao produto ou serviço adquirido.

Os preços aplicáveis a cada produto são os publicados no site e serão expressos em moeda EURO. O UTILIZADOR assume que a valorização económica de alguns dos produtos pode variar em tempo real.

Antes de fazer a compra, você pode verificar todos os detalhes do orçamento: itens, quantidades, preço, disponibilidade, custos de transporte, cobranças, descontos, impostos e compra total. Os preços podem mudar diariamente enquanto o pedido não for feito.

Depois que o pedido for feito, os preços serão mantidos se houver disponibilidade de produtos e também se não.

Qualquer pagamento efetuado ao FORNECEDOR implica a emissão de fatura em nome do USUÁRIO cadastrado ou da empresa que o USUÁRIO tenha informado no momento da realização do pedido. Esta fatura será enviada juntamente com o produto adquirido, bem como em PDF para o endereço de e-mail fornecido pelo USUÁRIO.

Para qualquer informação sobre a encomenda, o UTILIZADOR poderá contactar o telefone de atendimento ao cliente do FORNECEDOR através do número 955631407 ou via email para o endereço info@asalvo.com.


9. DESPESAS DE TRANSPORTE

Os preços não incluem custos de envio ou comunicação, custos de instalação ou download, ou serviços adicionais, salvo acordo expresso em contrário por escrito.

Os custos de envio serão calculados no momento de guardar o cesto ou orçamento, uma vez que são calculados pelo peso dos produtos e pela morada de entrega.

A taxa máxima de transporte aplicada é a seguinte:

Península:  7€ por pacote;
Península > 150€: grátis;

Portugal e França: 12€ por pacote;

Não estão activos envios para as Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta, Melilla e fora do território nacional.

Observe que as remessas que são devolvidas paraAsalvo pela empresa transportadora por negligência do cliente ou morada de entrega incompleta ou errada, não serão reenviados até que o cliente pague os portes de envio correspondentes a um novo envio.

10. FORMAS DE PAGAMENTO, TAXAS E DESCONTOS

O FORNECEDOR permite as seguintes formas de pagamento de uma encomenda:

PayPal

Bizum

Cartão de crédito

Transferência bancária

Medidas de segurança

O site utiliza técnicas de segurança da informação geralmente aceitas no setor, como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, tudo com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados. Para atingir estes fins, o utilizador/cliente aceita que o fornecedor obtenha dados para efeitos da correspondente autenticação dos controlos de acesso.

A PROVEDORA se compromete a não permitir qualquer transação que seja ou seja considerada ilegal pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar seu goodwill ou influenciá-los negativamente.

No âmbito dos programas das bandeiras de cartão são proibidas as seguintes atividades: a venda ou oferta de produto ou serviço que não esteja em conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Comerciante ou Titular do cartão ou cartões.


11. PROCESSO DE COMPRA

Cesta (simulação de orçamento)

Qualquer produto do nosso catálogo pode ser adicionado ao carrinho. Neste serão observados apenas os itens, quantidade, preço e valor total. Uma vez salvo o carrinho, os impostos, encargos e descontos serão calculados de acordo com as informações de pagamento e envio inseridas.

As cestas não têm nenhuma ligação administrativa, são apenas uma seção onde pode ser simulado um orçamento sem qualquer compromisso de ambas as partes.

A partir do carrinho você pode fazer um pedido seguindo os seguintes passos para sua correta formalização:

1. - Verificação de informações de faturamento.
2. - Verificação do endereço de entrega.
3. - Seleção da forma de pagamento.
4. - Faça o pedido (compre).

Uma vez processado o pedido, o sistema envia instantaneamente um e-mail para a gestão do FORNECEDOR e outro para o e-mail do USUÁRIO confirmando a realização do pedido.

Pedidos (solicitações de compra)

Em um máximo de 24 horas, em dias úteis, um email será enviado ao usuário confirmando o status do pedido e a data do envio e/ou entrega aproximada.


12. Garantias aplicáveis

Todos os produtos oferecidos através do site são totalmente originais, salvo indicação em contrário na sua descrição. Todos têm um período de garantia de dois anos, de acordo com os critérios e condições descritos no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares.


13. GARANTIAS E DEVOLUÇÕES

A garantia dos produtos oferecidos responderá aos seguintes artigos baseados na Lei 23/2003, de 10 de julho, de Garantias para a venda de bens de consumo:

I) conformidade dos produtos com o contrato

1. Salvo prova em contrário, entender-se-á que os produtos cumprem o contrato desde que cumpram todos os requisitos abaixo expressos, salvo se pelas circunstâncias do caso algum deles não for aplicável:

a) Se enquadram na descrição e qualidades expressadas por Estar Asalvo, , S.L..

b) Sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo.

c) seja adequado para qualquer uso especial exigido pelo cliente quando ele soubesse Asalvo, , S.L. no momento da celebração do contrato, desde que este tenha admitido que o produto é adequado para esse uso.

d) Apresente a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo que o cliente pode financiar Asalvo, , S.L..

e) Ser Asalvo, , S.L. descreve os detalhes, características técnicas e fotografias dos produtos fornecidos pelo seu fabricante, para que não fique vinculado a estas declarações públicas.

2. A falta de conformidade resultante da instalação incorreta do produto será equiparada à falta de conformidade do produto quando a instalação estiver incluída no contrato de venda e tiver sido realizada pela Estar Asalvo, , S.L. ou sob sua responsabilidade, ou pelo USUÁRIO quando a instalação defeituosa for decorrente de erro nas instruções de instalação.

3. Não se aplicará responsabilidade por faltas de conformidade que o USUÁRIO saiba ou não pudesse ter ignorado no momento da contratação ou que tenham origem em materiais fornecidos pelo USUÁRIO.

II) Responsabilidade do FORNECEDOR e direitos do USUÁRIO

Ser Asalvo, , S.L. responderá perante o USUÁRIO por qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. Ser Asalvo, , S.L. reconhece ao USUÁRIO o direito de reparar o produto, substituí-lo, reduzir o preço e rescindir o contrato.

De acordo com o artigo 6º do Código Civil, será nula qualquer renúncia prévia aos direitos do USUÁRIO ou atos praticados de forma fraudulenta.

III) Reparação e substituição de produtos

1. Caso o produto não esteja em conformidade com o contrato, o UTILIZADOR poderá optar entre exigir a sua reparação ou substituição, salvo se uma destas opções for impossível ou desproporcional. A partir do momento em que o USUÁRIO se comunica com a Estar Asalvo, , S.L. a opção escolhida, ambas as partes deverão acatá-la. Esta decisão do USUÁRIO entende-se sem prejuízo do disposto no artigo IV abaixo para os casos em que a reparação ou substituição não coloque o produto em conformidade com o contrato.

2. Qualquer forma de saneamento que se imponha à Estar será considerada desproporcional Asalvo, , S.L. custos que, em comparação com a outra forma de correção, não são razoáveis, tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade, a relevância da falta de conformidade e se a forma alternativa de correção poderia ser realizada sem maiores inconvenientes para o USUÁRIO.

IV) Regras para reparo ou substituição do produto

A reparação e substituição obedecerão às seguintes regras:

a) Serão gratuitos para o USUÁRIO.

Esta gratificação incluirá as despesas necessárias incorridas para sanar a falta de conformidade dos produtos com o contrato, especialmente custos de envio, bem como custos relacionados com mão de obra e materiais.

b) Serão realizadas num prazo razoável e sem maiores inconvenientes para o utilizador, tendo em conta a natureza dos produtos e a finalidade que tiveram para o UTILIZADOR.

c) A reparação suspende o cálculo dos prazos referidos no artigo VII. O período de suspensão terá início a partir do momento em que o USUÁRIO disponibilizar o produto à Estar Asalvo, , S.L. e concluirá com a entrega ao USUÁRIO do produto já reparado. Durante os seis meses seguintes à entrega do produto reparado, a Be Asalvo, , S.L. será responsável pela falta de conformidade que motivou a reparação. Presume-se que se trata da mesma falta de conformidade quando se reproduzem no produto defeitos da mesma origem dos manifestados inicialmente.

d) A substituição suspende os prazos mencionados no Artigo VII desde o exercício da opção até a entrega do novo produto. O produto substituto se aplicará, em qualquer caso, o segundo parágrafo do Artigo VII.

e) Se o reparo for concluído e o produto for entregue, permanecerá de acordo com o contrato, o usuário poderá exigir a substituição do mesmo, dentro dos limites estabelecidos na Seção 2 do Artigo IV, ou a redução ou resolução de preços de O contrato nos termos do artigo V.

f) Caso a substituição não coloque o produto em conformidade com o contrato, o USUÁRIO poderá exigir a sua reparação, dentro dos limites estabelecidos no n.º 2 do artigo IV, ou a redução do preço ou a rescisão do contrato nos termos do artigos V e VI.

g) O USUÁRIO não poderá exigir reposição no caso de produtos não fungíveis, nem no caso de produtos de segunda mão.

V) Redução de preços e rescisão contratual

O usuário. A resolução não prosseguirá quando a falta de conformidade for de pouca importância.

VI) Critérios para redução de preços

A redução de preço será proporcional à diferença entre o valor que o produto teria no momento da entrega se estivesse de acordo com o contrato, e o valor que o produto efetivamente entregue tinha no momento da entrega.

VII) Prazos

1. Be Asalvo, , S.L. ele responde às falhas de conformidade que se manifestam dentro de dois anos a partir da entrega. Em produtos de segunda mão, seja Asalvo, , S.L. e o USUÁRIO poderá acordar um prazo menor, que não poderá ser inferior a um ano a partir da entrega.

Salvo prova em contrário, presumir-se-á que qualquer falta de conformidade que surja nos seis meses seguintes à entrega já existia no momento da entrega do produto, salvo quando esta presunção for incompatível com a natureza do produto ou com a natureza da falta de conformidade.

2. Salvo prova em contrário, a entrega considera-se efectuada no dia constante da factura ou etiqueta de compra, ou na correspondente guia de remessa se esta for posterior.

3. A ação para reivindicar conformidade com as disposições dos artigos anteriores prescreve três anos desde a entrega do produto.

4. O USUÁRIO deverá informar a Estar Asalvo, , S.L. da falta de conformidade no prazo de dois meses a partir do momento em que dela tomou conhecimento.

Salvo prova em contrário, entender-se-á que a comunicação do USUÁRIO ocorreu no prazo estabelecido.

VIII) Ação contra o produtor

Quando for impossível para o USUÁRIO ou representar ônus excessivo, entre em contato com a Estar Asalvo, , S.L. por falta de conformidade dos produtos com o contrato de venda, ele pode reivindicar diretamente o produtor para obter a substituição ou reparo do produto.

Nos termos gerais, e sem prejuízo da cessação da responsabilidade do produtor, nos mesmos termos e condições que os estabelecidos para Estar Asalvo, , S.L., o produtor será responsável pela falta de conformidade quando se referir à origem, identidade ou adequação dos produtos, de acordo com sua natureza e finalidade e com as normas que os regulamentam.

Entende-se por produtor o fabricante de um produto ou o seu importador no território da União Europeia, ou qualquer pessoa que se apresente como tal indicando o seu nome, marca ou outro sinal distintivo no produto.

Quem tiver respondido ao USUÁRIO terá o prazo de um ano para repetir a responsabilidade pela falta de conformidade. Este período é contado a partir do momento em que a limpeza foi concluída.


14. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Estas condições serão regidas ou interpretadas de acordo com a legislação espanhola naquilo que não esteja expressamente estabelecido. O FORNECEDOR e o USUÁRIO concordam em submeter aos tribunais do domicílio do USUÁRIO qualquer controvérsia que possa surgir do fornecimento dos produtos ou serviços que são objeto destas Condições.

No caso de o UTILIZADOR estar domiciliado fora de Espanha, o FORNECEDOR e o UTILIZADOR renunciam expressamente a qualquer outro foro, submetendo-se aos Tribunais e Tribunais mais próximos da localidade de Alcalá de Guadaira (Espanha).