Política de devoluciones

Periodo para el desistimiento para la entrega de mercancías: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. El resguardo de entrega de la empresa de mensajería será suficiente como prueba de la fecha de recepción.

Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. Los gastos de envío son 10€ + IVA en todos los pedidos.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. [Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.] Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El reembolso del dinero se realizará a través del mismo método de pago con el que realizó el pedido. Para solicitar la devolución de un producto, es necesario comunicarlo previamente a Asalvo. La solicitud debe realizarse indicando el número de pedido correspondiente enviando un correo electrónico a info@asalvo.com. Una vez recibida la solicitud, Asalvo facilitará el número de devolución necesario para continuar con el proceso. Para cualquier consulta adicional, también puedes contactar a través del correo club@asalvo.com. Una vez el cliente haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al Asalvo, indicando este número en la etiqueta del envío, con los gastos de transporte a su cargo, a la siguiente dirección:

Estar Asalvo, S.L.
P.I. Hacienda Dolores, C/ Dos, Nave 2
4100 Alcalá de Guadaira, Sevilla (España)

Para más información, puedes consultar nuestras Condiciones Generales.