Política de Devolução

Prazo de desistência da entrega da mercadoria: Tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias corridos sem necessidade de justificação. 

O prazo de rescisão expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens. O recibo de entrega da empresa transportadora será suficiente como prova da data de recebimento.

Salvo se a devolução for efetuada por defeito do produto, os custos de envio serão assumidos pelo cliente. Os custos de envio são de 10€ + IVA em todas as encomendas.

Consequências da rescisão: Em caso de rescisão da sua parte, devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por você na transação inicial, a menos que você tenha expressamente indicado o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. Poderemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça prova da devolução das mercadorias, a condição que ocorrer primeiro. Deve devolver-nos ou entregar-nos os bens diretamente, sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que nos notificou da sua decisão de rescindir o contrato. O prazo será considerado cumprido se devolver a mercadoria antes do prazo expirar. [Você deverá arcar com o custo direto da devolução da mercadoria.] Você será responsável apenas pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.

O reembolso do dinheiro será feito através do mesmo método de pagamento com o qual você fez o pedido. Para solicitar a devolução de um produto, é necessário avisar a Asalvo com antecedência. A solicitação deverá ser feita indicando o número do pedido correspondente enviando um e-mail para info@asalvo.com. Uma vez recebida a solicitação, Asalvo facilitará o número de retorno necessário para continuar o processo. Para qualquer dúvida adicional, você também pode entrar em contato conosco por e-mail club@asalvo.com. Uma vez recebido o número de devolução, o cliente enviará o produto para Asalvo, indicando esse número na etiqueta de envio, com os custos de transporte por sua conta, para o seguinte endereço:

Estar Asalvo, S.L.
PI. Fazenda Dolores, C/ Dos, Nave 2
4100 Alcalá de Guadaira, Sevilha (Espanha)

Para mais informações, poderá consultar o nosso Condições Gerais.