Processar um incidente

Para tramitar una incidencia con uno de nuestros productos, es necesario contactar con Asalvo enviando un correo electrónico a club@asalvo.com.

En el mensaje, por favor, incluya la siguiente información para poder atenderle lo antes posible:

• Copia del ticket o comprobante de compra

• Datos del producto (referencia y número de serie)

• Lugar de compra (web de Asalvo o tienda física, indicando el nombre de la tienda)

• Descripción detallada del problema

• Imágenes o vídeos que ayuden a identificar la incidencia

Una vez recibida la información, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para ofrecerle la mejor solución.